北京哪家医院白癜风最好 http://m.39.net/pf/bdfyy/bjzkbdfyy/网络信息时代的到来,不仅加快了人们生活节奏,而且改变了人们生活方式。
电子商务的崛起,让人们足不出户就能解决衣食住行等问题。特别是近些年来,外卖成了年轻人的时代新宠。
他们不用出门买食材佐料,也不用洗手做羹汤,只要一部手机握在手,手指头轻轻一点,就实现了“人在家中坐,餐从门外来”的方便、快捷。
一个行业的兴起初始,总有或多或少的问题存在。就拿餐饮行业来说,亲身到店里点菜就餐,都免不了被各种短斤少两,食材不新鲜。
更何况外卖这一行,什么偷工减料、卫生问题堪忧、外卖员服务态度,最为影响体验感的就是货不对板,实物与图片严重不相符。
外卖有别于电商的其它物品,如果买家不满意并不能申请退还。买家除了差强人意勉强接受外,顶多就是在评论区发表一下自己的不满和意见。
几日前,黑龙江某大学的在校硕士研究生,在网上点了一份外卖。当他打开盒饭时,凭着建筑系的专业知识推断,鸡肉少了一块。
为了证实的自己的第一感觉没错,他充分发挥了专业优势,又是现场测绘,又是作图分析,并且有根有据地拿出了相应数据。
从他最终得出的结论表明:盒饭里的菜,确确实实少了一块宽2.8cm的鸡肉。
于是他怒不可遏,大有替天行道为民除害的行侠仗义,愤愤不平地在平台上给了卖家差评。
他首先自报家门,称自己是某大学建筑系在读研究生(此事发生在哈尔滨,至于哪所高校就不言而喻了),然后将具体分析过程有板有眼地做了描述。
他在留言区洋洋洒洒地写了一大段,大体内容是他花了一下午的时间收集证据,从推断到测量,从对比到结论,思维缜密,过程有条不紊。
他瞬间感觉自己就是正义的化身:就是为了扳倒你这个无良商家,这看似是一块鸡肉的维权,其实是挥向无良商家的一记重拳,你也不要想着逃避,天网恢恢……
一般的商家很难接受差评,这也能理解,如今特殊时期严重影响了正常营业,好不容易接到单却得到差评,这相当于拒潜在消费者于千里之外。
如果偶得差评,那也是没办法,毕竟众品难调,由于公理自在人心,也就忍了。要是买家的评论太过分,不仅影响生意还关系到信誉,商家实在是可忍孰不可忍。
摊上这位研究生的商家,也不是个善茬,他的回复不仅合情合理,滴水不漏,而且把研究生一番教训怀疑人生:
俺滴个娘,活了这么多年,第一次碰到你这样的旷世奇才,我这辈子是真没白活啊,一个电话就能解决的问题,自己却研究了一个下午。
商家解释实物与图片完全一致,白切鸡一直都是四块,并且消费者五星好评里的附上的图片也是四块鸡。
这又是测量,又是计算的,那不是白瞎了吗?最后,商家还用了个方言骂人:你这是魔怔了呀!小样的,就这还想挥一记重拳,我真想给你一电灯炮,让你知道啥是苞米面它爹,碴子!
一个有专业的理论知识,又是测量又是用数学公式计算;一个有丰富的实践经验,以及语言天赋。
这事传上网络后,瞬间火速传开,引来网友们热议。有人认为这个研究生,论专业功底,那叫一个扎实,妥妥的一枚学霸。就连点个外卖,都能推算出商家是否在分量上做文章。
并且还花了半天时间来研究,又是测量又是计算的,分析得有理有据,丝丝入扣,头头是道的,足以见得他在治学方面绝对是严谨细致的。
不过,更多网友认为,这个研究生的做法过于迂腐,只懂得理论知识。估计是读书太多,很少踏入社会实践,与现实有点脱轨了。
在现实生活中,确实存在一些“高分低能儿”现象。一谈起理论知识来滔滔不绝,可要将理论指导实践,却运用不起来,或者牛头不对马嘴。
还有一些高学历的人,三观极正。只要他们认定的事情,就一道路走到黑死磕到底,不懂得灵活变通,更不能接受黑白之间还存在灰色地带。
有人建议商家,要想扳回一局其实很简单,请这位研究生到后厨现场观摩整个操作流程,让他心服口服。说不定还能起到免费广告宣传的作用,毕竟人家有重点大学文凭加持,要炒作起来易如反掌了。
这人与人之间最难打交道的不是换位思考,也不是宽宏大量,而是感同身受。就如这位研究与商家一样,最后的结果并没有实现互惠互利、合作共赢。只因他们都站在自己的位置,对对方指手画脚。